Obchodní podmínky

Zásilkový a kamenný obchod

Riegrovo náměstí 16, 513 01, Semily
Na uvedené adrese je i kamenná prodejna a místo pro vyřizování Vašich objednávek z eshopu.

Objednávání zboží

Zboží si můžete objednat přes internet na stránkách www.dogcat.cz. Objednávky expedujeme během několika pracovních dnů od zaevidování v našem systému.
Zboží zasíláme Českou Poštou (+89,- Kč)

Platba probíhá prostřednictvím převodu na bankovní účet 194947955/0600 (tento způsob platby je zdarma) nebo dobírkou (+39,- Kč)
Ceny zboží v eshopu jsou uváděny včetně 20% DPH.

Výměna a vrácení zboží

Na veškeré zboží je poskytnuta záruka 24 měsíců vztahující se na výrobní vady (§ 620 a násl. Sb. Obchodní zákoník).
Zboží, které Vám z jakýchkoli důvodů nevyhovuje, můžete nepoužité v původním stavu vrátit zpět. Skutečné dodatečné náklady za poštovné (85 Kč) při výměně zboží jdou na vrub zákazníka. Zboží, které vracíte zpět, nezasílejte na dobírku, takovou zásilku nepřebíráme, ale vracíme ji jako nevyžádanou.
Při vracení nebo výměně nezapomeňte vložit do zásilky zprávu o tom, jak s balíčkem naložit, zda žádáte výměnu nebo vrácení peněz, dále pak kopii prodejky nebo čitelné jméno a adresu, na kterou byla původní objednávka zaslána.
V případě vrácení peněz udávejte číslo Vašeho účtu, tento způsob vrácení zboží je bez poplatku.

Případnou reklamaci se snažíme vyřídit neprodleně, v komplikovaném případě si vyhrazujeme dobu 30 dnů (§19 Sb. Zákon o ochraně spotřebitele). Peníze lze vrátit pouze na jméno, na které byla vystavena prodejka.

Veškeré informace můžete žádat ZDE